Телефон Горячей линии Триколор ТВ

В случае возникновения неполадок в работе оборудования Триколор, справиться с которыми самостоятельно не получается, из-за отсутствия информации по устранению неисправностей в инструкции, или в других источниках информации – на помощь придет горячая линия оператора спутникового телевидения.

Для чего нужна горячая линия

Большинство неполадок, возникающих при работе с набором спутникового ТВ Триколор, решаются в процессе ознакомления с разделом «неполадки», в прилагаемой к комплекту инструкции.

компетенция техподдержки

Вопросы по которым можно обратится в техподдержку.

Однако при первом подключении, а также отсутствии выхода в интернет, проблемах с уровнем сигнала или десинхронизацией оборудования – без обращения на горячую линию не обойтись.

Операторы колл-центра проведут дистанционную диагностику оборудования и проверят надежность приема сигнала, а также правильность подключения комплекта спутниковой связи.

При первичном включении понадобится провести регистрацию в личном кабинете. Для людей далеких от современных технологий, или проживающих в местах со слабым интернет сигналом или полным его отсутствием – это единственный способ подключить пакет услуг Триколор.

личный кабинет

Зайдите на официальный сайт и выберите раздел Помощь.

Кроме этого, телефоном горячей линии можно воспользоваться для заказа нового комплекта спутникового телевидения и получения информации о состоянии клиентского счета.

Как подготовиться к звонку

Чтобы услуги были оказаны максимально быстро и результативно, следует заранее подготовить следующую информацию:

  • ID номер приемного устройства. С помощью пульта управления выберите пункт «настройки» в меню приставки, затем зайдите в «условный доступ» и откройте первый слот. В этом разделе необходимо выбрать пункт cardinfo или информация о карте. Откроется окно, в котором будет номер, состоящий из 12 цифр – их необходимо записать;
  • Также будьте готовы назвать номер договора обслуживания и контактные данные лица, на чье имя он заключен.

Этих данных достаточно для обращения на горячую линию ТРИКОЛОР.

Варианты обращения

Варианты обращения на горячую линию.

Номера горячей линии Триколор ТВ

Для удобства пользователя, вся контактная информация представлена в виде таблицы.

Официальный сайт www.tricolor.tv/help/
Бесплатный номер технической поддержки 8 800 5000123
Номер для звонков из роуминга МТС +7 495 766 0166
Центр помощи МТС, бесплатно по России 8 800 250 8 250
Написать в WhatsApp или Viber +7 9111010123

Обращения по любому из указанных номеров будет достаточно для решения большинства вопросов и устранения всех неполадок, не требующих вмешательства. Если вмешательство необходимо – по указанным номерам всегда можно узнать номер ближайшего диагностического центра Триколор.

Материалы по теме:

68 комментариев

  1. галина:

    При регистрации приемника при получении кода подтверждения дает ответ произошла ошибка при отправке сообщения.Что делать?

  2. Николай:

    Телевизоры не работают пять дней показывают «обратитесь к оператору» дозвониться не возможно ( абонентский договор, № 901111464748 серийный номер№46002315759257, А/д№901111464838 сер.№27002415410334,А/д901111464805 сер.№280022415410335, А/д №901111464704 сер.№48002315759259 пытался настроить не получается прошу оказать помощь и это случается каждый год в это время. Мне кажется что их отключают специально ( т.8(985)969-71-43 Николай)

    • Владимир:

      Аналогично 4 дня пишет ошибка 0 видимо Триколор специально отключает старые ресиверы

  3. миляуша:

    телевизор не работает уже 3 день. операторы трубку не берут. через ватсап на вопросы не отвечают. ну вот что мне делать.

  4. Ирина:

    оплатила пакет единый но телевизор не работает вопрос зачем такие сложности началось с того года теперь просто положить деньги на счет мало старики сидят без телевизора я уже до нервного срыва пытаюсь что то выяснить но не дозвониться это уже тянет на махинации нет там ни каких операторов если не одному человеку не удается дозвониться почему раньше положил деньги на счет и телевизор работает все поступает автоматически сейчас еще надо через личный кабинет все подключать вы думаете у всех есть компютер старикам по 70 лет и нужны им такие стрессы и я пять часов в личный кабинет не могу войти все ваши ссылки ерунда крутятся две строчки на одном месте и все и вы думаете людям все это надо или проще все послать и поискать что то попроще без таких фокусов №38025501081772 № договора 901136661924

  5. Марина:

    И у нас у родителей отключили. Ватсап не отвечают, хоть и онлайн. А телефон информацию по кругу гоняет.

  6. Вячеслав:

    Двое суток как отключили каналы.И невозможно никуда не дозвониться ..ни в чате никто не хочет отвечать.Похоже ,что так людей насильно заставляют менять приемники.

  7. Алла:

    Не работает триколор. Надись «Нет доступа к просмотру. Ошибка 0». Телефон горячей линии — не могу дозвониться. Что делать?

  8. Алла:

    Не работает триколор. Надись «Нет доступа к просмотру. Ошибка 0». Телефон горячей линии — не могу дозвониться. Ватсап и Вайбер — отвечают. Что делать? Пакет услуг оплачен до декабря 2018 года.

  9. Игорь:

    отключили карту, дозвонится не возможно, в сервисе просто силком заставляют менять оборудование. триколор ВЫ скоты. впрочем кому я, барыги.

  10. Александр Юрьевич:

    Оплачено за год, через полгода отключили, по телефону дозвониться не возможно даже глубокой ночью, видимо спят. Уже третьи сутки не показывают платные каналы, хотя рессивер включен, все эти дни мною оплачены, Значит их у меня компания украла?Ай-ди приёмника 29002314440290.

  11. Связаться с оператором не возможно, жду по 30 минут и слушаю идиотскую музыку.

  12. Надежда:

    Это просто безобразие!!! До операторов не дозвониться. И существуют ли эти операторы, если сразу переключать на Вайбер и Ватсап??? Как быть пожилым людям, которые живут в деревне и где единственное развлечение — телевизор? Я думала, Триколор — серьезная организация, а на деле — ноль. Почему бы не продлить срок оплаты пакета на те дни, когда тарелка не работала?

  13. Светлана:

    Да что это такое!!! Переодически ничего не работает! По тех причинам, по тех причинам! Что бы подключить надо чуть ли не перекувырнуться 33 раза! На дворе 21 век! Можно сделать что то попроще!!! ???

  14. Виталий:

    До Путина быстрей дозвонишься,чем в службу поддержки триколор. Им на нас плю——ть лижбы деньги платили

  15. Гость:

    На следующий год продлевать не буду!

  16. Юлия:

    Второй день приемник не работает, выдает ошибку 0. Дозвониться невозможно, одни автоответчики, по вайберу и ватсап то же самое. Отвратительно!!!! За что я заплатила деньги — чтобы смотреть на пустой экран и слушать бесполезные команды робота?! Он-лайн чат на сайте не работает.

  17. Ирина:

    Каналы не показывают уже три дня,просрочек нет,всё оплачено.По инструкциям уже всё сделала,но это всё бесполезно,пишут нет доступа к просмотру! Что за фигня не понимаю!

  18. Татьяна:

    Оплаченно до декабря 2018 года, не работает вторые сутки (выдаёт ошибку 0 и 13)!!!!!!!!!! Самостоятельно настроить не удаётся!!!!!Дозвонится до оператора невозможно, прошу вас принять меры!

  19. Владимир:

    Вы что пропидоры творите издеваетесь над людьми,у меня ВСЁ оплачено,а вы хуепутолы отключили мрази позорные Сталина на вас нет.

  20. Галина:

    второй день телек не работает: всё тоже самое, что и предыдущих клиентов .что делать? телефоны все молчаааат!!!

  21. Алексей:

    Вечная ошибка ноль ,хуже ,чем триколор наверное нет ничего..

  22. Людмила:

    Не работает уже сутки! Оплачено до декабря! Дозвониться невозможно! Чат не работает! По скайпу не отвечают! Что за услуги? За что платит абонент??? Когда будет нормальная работа оборудования и телефона ЯКОБЫ «горячей линии «????????

  23. Мерина:

    Не работает уже второй день,выдает нет доступа к просмотру,ошибка 0,хотя оплатила пакет единый вовремя,ни дозвониться невозможно, ни написать в Вайбере нельзя!

  24. Людмила:

    Третий день приемники не работают, выдают ошибку 0. Дозвониться невозможно, одни автоответчики, по вайберу то же самое. Работаете ужасно!!!! Пакеты оплачены — смотреть нельзя и слушать бесполезные команды робота надоело!!!! Ваши вымогательства по замене оборудования уже достали!!

  25. Елена:

    Оплачено до января 2019 года, прием закодирован высвечивает ошибка 0 4 сутки, до оператора
    дозвонится не возможно, самостоятельно настроить не возможно!!!!
    Прошу срочно принять меры!!!

  26. GS 8307 отключили ID 28002300717125 оплачено до сентября 2019

  27. отключили GS8307 ID 28002300717125 оплачено до сентября 2019 инфо работает

  28. Владимир:

    Каналы не показывают уже три дня, просрочек нет, всё оплачено до 02.2019 г. По инструкциям уже всё сделал, но бесполезно, пишут: нет доступа к просмотру! (ОШИБКА 0)
    Дозвонится до оператора невозможно, прошу вас принять меры!

  29. Владимир:

    Каналы не показывают уже три дня, просрочек нет, всё оплачено до 02.2019 г. По инструкциям уже всё сделал, но бесполезно, пишут: нет доступа к просмотру! (ОШИБКА 0)
    Дозвонится до оператора невозможно,
    прошу вас принять меры!
    Мой ID 30002415550125

  30. Владимир:

    Уже 10 лет смотрю ваш спутник, раньше такого не было.

  31. Евгения:

    С 10 октября не показывают каналы выдаёт ошибка 0. все рекомендованые обновления результата не дали. подписка заканчивается в ноябре. До оператора дозвонится нельзя. Это что вынуждают обменять приёмник на новый. Уже не раз пожалели что купили триколор постоянно какие то заморочки

  32. Второй день приемник не работает, выдает ошибку 0. Дозвониться невозможно, одни автоответчики. Что делать? Пакет услуг оплачен до 31 декабря 2018 года. Прошу подключить мой приемник. Приемник GS 8300М. ID 301312009473. Абонентский договор №901009619599.

  33. Светлана:

    Интересно, кому мы это все пишем? Кто -нибудь это читает? Компании по-моему все равно.

  34. Николай:

    Не работает триколор с 14 октября 2018. Пишет ошибка 0. Звонила несколько раз по тел. 800-500-01-23. Ходили в сервис триколор. Там ответили, что операторы не хотят включать , вынуждают этим на замену рессивера. Когда прекратится этот беспредел или нам обращаться в суд?? Номер подписки 411305749723. Сегодня 17 октября 2018 по телефону вообще не хотят разговаривать. Оплата до 07.05.2019 и кто возместит простой ?

  35. Николай:

    Почему стираете комментарии? Пишу повторно. Не работает триколор с 14 октября 2018. Обращалась на горячую линию по тел. 800-500-01-23 неоднократно. Отсылают в сервис центр. Там ЧЕТКО говорят, что не включают операторы на горячей линии, вынуждая к замене рессивера. Осталось обратиться в суд за моральным ущербом, за издевательство и продлении подписки при не включении по вашей вине .Оплата до 07.05.2019. Подписка 411305749723. Комментарий пишу 17октября 2018

  36. наталья:

    Тоже не могу дозвониться куда жаловаться подскажите?

  37. София:

    Безобразно работает служба поддержки , операторы не принимают звонки. Если кто-то завел себе Интернет, то сразу думает, что он есть у всех. Это не так!!!!!! Три дня не работает приемник Триколор (нет доступа к просмотру, ошибка 0, оплачено до августа 2019 года) дозвониться невозможно!!! До каких пор НУЖНО ЛЮБОВАТЬСЯ НА КОМБИНАЦИЮ ИЗ ТРЕХ ПАЛЬЦЕВ на экране?!!!

  38. НИКОЛАЙ:

    в статусе не отображается время подписки и её окончания.приемникgs b521 id41040903254752 ПРОШУ ВАС ВОССТАНОВИТЕ!!!.МОЙ ТЕЛЕФОН 89682609885. УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ ВАС ПОЛОЖИТЕЛЬНО ОТНЕСТИСЬ К МОЕЙ ПРОСЬБЕ!!! С УВАЖЕНИЕМ К РАБОТНИКАМ ТРИКОЛОР!!!

  39. Вера:

    Уже четвертые день не работает телевизор ,все обновила,востоновила сил больше нет.Если до конца этого дня не появится изображение буду жаловаться в роспетнадзор.

  40. Олег Константинович:

    в доме три ресивера кухня зал и спальня платили 3600р в год теперь 4500р в феврале заканчивается подписка продам ресивер куплю DBT T2 20 каналов бесплатно в итоге останется один ресивер прощай триколор жадность тебя сгубила

  41. Ирина:

    Оплаченно до октября 2019 года, не работает вторые сутки (выдаёт ошибку 0 )!!!!!!!!!! Самостоятельно настроить не удаётся!!!!!Дозвонится до оператора невозможно, чат не отвечает!Это что за безобразие это нарушение вех договоров за что заплачены деньги?Где услуга?прошу вас принять меры!

  42. Наталья:

    Добрый день! Не работает приставка уже три дня дозвонится невозможно, примите меры 21002413111440, на ТВ пишет нет доступа, оплата до июня 2019г.

  43. Владимир:

    Второй день не работает приемник.На экране надпись нет сигнала. Дозвонится невозможно .Я уже наизусть выучил вашу рекламу где ваша техподдержка. Я уже жалею что связался с вами . Мой ID 43025501429447.

  44. Наталья:

    Оплачено до апреля, не показывает сутки, до оператора дозвониться не возможно. Примите меры

  45. висловская любовь васильевна:

    вчера 31 октября,заплатила 1800 руб.на «единый».в личном кабинете моей оплаты нету.может быть я не туда положила деньги?№прием.оборуд;204300135400 ,ID 36040900637016.ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,ЧТОБЫ ТЕЛЕВИЗОР СТАЛ РАБОТАТЬ.МОЙ ТЕЛ:89081005560

  46. Светлана:

    нет три телевизора №48002300689984 оплачено до 24.10 2019 почему нет показа

  47. Ольга:

    уже две оплаты уходят не понятно куда, в личный кабинет зайти не получается, что за мошенники?! 27002300221089

  48. Не работает 4 дня телевизор № 48002300689984 ошибка 0 оплату провели до 24.102019г!!!!!! Дозвониться невозможно, очень все не нравиться, тем более появился оператор мтс, ребята не можете дать работу телевизора отдайте деньги и не будет никаких проблем уйду к другому оператору цены такие же

  49. Елена:

    Это просто наглость и ббезразличие к своим клиентам! Три дня не дозвониться ни до операторов,ни в службу поддержки! Ни один канал не работает. Все оплачено! Имейте совесть!

  50. Наталья:

    Отвратительная работа компании. Не берут трубки. Отключили просмотр каналов.

  51. Егорова Наталия Борисовна:

    Добрый день!
    Неудовлетворена Вашей работой. Произошла такая ситуация. Оплатила абонетскую плату 1500 рублей 5 октября. Получилось, что они зависли на счете. Созванивалась с Вашим оператором, он сказал, что их в личном кабинете нужно перевести на что-то куда-то. Подскажите, как могут пенсионеры, не знающие ничего про интернет пойти в этот ваш кабинет и что-то куда-то перевести!
    Может вы все там современные все знаете, а как нам простным смертным быть!?
    Все оплатили, деньги зависли, телевизор четвертый день не показывает. Куда жаловаться?

  52. хочу вернуть деньги за оплату триколор произведенную 2 месяца назад в сентябре, но отключили вчера, якобы за устаревшее оборудование. Связываться с сей воровской шарагой больше не намерен, как и покупать новый декодер, просто хочу вернуть свои деньги.

  53. Ольга:

    Добрый день. Тоже самое. Отключили приемник, показывает только информационный канал. Дозвониться не возможно, обратилась к дилеру, он тоже не может ничем помочь. И как это называется??? ID-33002313771504.Ответьте, какие действия нужно предпринять???

  54. Татьяна:

    Добрый день! Сервис ужасный, не показывает второй день, погода прекрасная, вроде бы не должно быть сбоев, а все равно ничего не работает, дозвониться не возможно, все время куда то переключают…. Подскажите, если отказаться от ваших услуг, деньги вернут, оплачено до мая 2019????

  55. Юлия:

    Добрый день!!! Дозвониться не возможно, по вацапу и в личном кабинете не отвечают!!! Почему не показывает уже неделю телевизор???? Выдает — нет доступа к просмотру. Оплата до августа 2019 года????

  56. Людмила:

    ID-23002314110083 .Неделю висит ошибка «0». Задолбали!Отключения эти делаются целенаправленно ,что бы народ менял старые приёмники на новые.Простая выкачка денег-менять часы на трусы.Меня совсем устраивает и старый с его функциями.А на горячей линии действительно просто издеваются.Ни кто видно не довёл дело до суда.Хотя в нашем болоте с «российским самым гуманным и справедливым судом»им бояться нечего.Сами устанавливают законы и сами их применяют по своему усмотрению и в основном к нам потребителям.

  57. Это полное гавно а не триколор так безолабеино относятся к своим клиентам. Они потеряют их. Обманывают людей. Делают так чтобы они меняли свои приставки. Типа устарели. Меняйте люди на мтс они лучше.

  58. Это просто ужас не дозвониться до них как так. Нужно всем подорвать в суд. Писать претензии и взымать за не устой. Что люди оплатили а их просто блокируют.

  59. Андрей:

    Третий день не показывает тв.Ошибка 0.До оператора не дозвониться, онлайн чат,тоже самое.Пакет оплачен до августа 2019.

  60. Александр:

    Оплаченно до мая 2019 года, не работает вторые сутки (выдаёт ошибку 0 ) Самостоятельно настроить не удаётся!!!!Повторную активацию выполняли !Дозвонится до оператора невозможно, прошу вас принять меры!

  61. Елена:

    Присоединяюсь ко всем выше комментариям,второй день не работает телевизор…..у меня двое маленьких деток,хотят музыку и мультики….выдает ошибку 0 или 13.операторы не берут трубки.в Вайбер пишу,молчат тоже….беспредел творится.

  62. светлана:

    оплатили триколор не работает хотя сказали в течении 3 часов включится

  63. Наталья:

    Идиотизм полнейший,что за безобразие оплата была произведена ,деньги списаны,результатов ноль. Дозвониться и дописаться просто не возможно. В чем дело,господа хорошие?!? может вас пора сменить на более коммуникабельных ?

  64. Анастасия:

    Здравствуйте!Решила обновить каналы-163 канала находит и зависает.и так второй день в подряд.Что делать?

  65. Нет никакого сигнала,дозвонится не возможно,зарекался завязать с триколором,думал оплачу на 3 дня раньше,а воз и ныне там.Может как-то удастся с трудом найти сигнал у роботов.Кажется в этой канторе все уехали на курорты и на нас там наплевать.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *