Что делать при ошибке 9 на Триколор

Для просмотра спутникового телевидения, помимо самого телевизора необходимо наличие дополнительных специальных технических средств. Данное оборудование предварительно настраивается, и, в большинстве случаев, работает без нареканий.

Но к возникновению ошибок всегда нужно быть готовым, и знать как их устранить. В данной статье рассмотрим ошибку под номером 9 Триколор ТВ, и узнаем, каким образом ее устранить.

Что означает «Ошибка 9»

При появлении любой ошибки компания Триколор ТВ старается кратко пояснить абоненту, причины ее возникновения. На экране телевизора появляется надпись с кодом ошибки, а также возможные действия по ее устранению. Но данное описание настолько сжато сформулировано, что не всегда можно четко понять какие действия необходимо предпринять.что означает ошибка 9

Ошибка 9 гласит — «Нет доступа к просмотру. Убедитесь, что регистрация пройдена».

Рассмотрим основные причины, по которым может появиться такое сообщение:

  • в спутниковом приемнике нет информации о зарегистрированных подписках;
  • информация о подписке не получена от сервера;
  • закончился период подписки на каналы;
  • приемник не зарегистрирован в системе;
  • нарушение в работе программного обеспечения ресивера или ПО устарело.

Это самые известные причины, которые могут привести к появлению данного сообщения. Коды ошибок могут отличаться, но в основном для устранения проделываются подобные действия.

Как устранить ошибку

Каждый ресивер должен быть зарегистрирован на серверах компании. Это одна из основных причин, которая ведет к появлению сообщения об ошибке.

Если приставка приобреталась у официального дилера, то в этом случае нет необходимости проводить ее регистрацию. В других случаях, например, при приобретении в торговых сетях, абонент проводит регистрацию самостоятельно.

Чтобы просмотреть пройдена ли процедура регистрации выполняем последовательно следующие действия:

  1. Переходим на страницу официального портала компании по адресу www.tricolor.tv/check-subscriptions.
  2. На этой странице будет специальное поле, в которое вводится ID карты приемника.проверка подписки
  3. После подтверждения данных появится техническая информация о ресивере или сообщение о том, что приемник не проходил регистрацию.приемник зарегестрирован
  4. Если получено подтверждение, что приемник не зарегистрирован, необходимо сделать это немедленно, воспользовавшись кнопкой внизу страницы «Регистрация абонента».
  5. Для регистрации нового абонента нужно будет заполнить все поля формы, и подтвердить отправку данных на сервер.

После регистрации информационные данные будут отображаться на портале Триколор ТВ.

Если с регистрацией все нормально, переходим к следующим шагам:

  1. Проводим авторизацию в личном кабинете с главной страницы официального сайта компании www.tricolor.tv (для авторизации нужно знать ID и пароль).
  2. Переходим в раздел «Мои услуги», и проверяем чтобы подписка на пакеты была оплачена. Если денег на счету нет, то пополняем его на сумму, достаточную для подписки. Сделать это можно с этой же страницы. Как пополнить счет с банковской карты — читайте тут.
  3. Если деньги присутствуют, то нужно нажать кнопку «Повтор команд активации». В этом случае с сервера на спутниковый ресивер будут повторно высланы электронные ключи.остаток
  4. Оставляем приемник включенным на любом из проблемных каналов, и не трогаем его до тех пор, пока не появится картинка. Времени может пройти довольно много — от 8 часов до суток, хотя обычно вся процедура занимает 2-3 часа.
Главным условием является то, что ни при каких обстоятельствах нельзя переключать канал или выключать ресивер. В случае нарушения этого условия, предыдущие действия нужно будет проделать заново.

Если по истечении положенного срока ничего не изменилось, и ошибка осталась, можно попробовать сбросить настройки спутниковой приставки на заводские установки.

Сброс настроек делается из меню настроек в пункте «О ресивере». После сброса выполняются предварительные настройки, производится поиск каналов и отправляются повторно ключи активации. Условия остаются такие же, как описаны выше — не трогать ресивер раньше, чем через 8 часов. Держать телевизор включенным все это время нет совершенно никакой необходимости.

Некоторые абоненты сталкиваются с тем, что выше описанные действия не помогают. В таком случае следует обратиться в службу технической поддержки абонентов Триколор ТВ в режиме онлайн или по телефону. Можно отнести приставу в ближайшее представительство компании. Технические специалисты в ближайшее время смогут решить все возникшие у абонента проблемы.

Материалы по теме:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *